Przyłapali producenta TV na szpiegowaniu. Oto, jak się tłumaczy
Jeden z największych producentów telewizorów odniósł się do niedawnych zarzutów dot. szpiegowania użytkowników. Do pewnych rzeczy się przyznał, a inne - zaprzeczył.
LG odpowiada na zarzuty
Organizacja Gamers Nexus ustaliła, że telewizory Smart od firmy LG skanowały sieci domowe, nagrywały i transkrybowały rozmowy w pokoju, nawet z wyłączonym ekranem.
W raporcie Gamers Nexus przyjrzał się mechanizmowi Automatic Content Recognition (ACR) - czyli rozpoznawania treści oglądanych na ekranie przez widzów, aby przekazywać później na ich podstawie dane reklamowe partnerom. Warto jednak podkreślić, że nie tylko LG korzysta z ACR.
Teraz do tych zarzutów odniosła się firma LG. Przedstawiciele koreańskiego giganta przyznali, że ich telewizory mogą nagrywać i dokonywać transkrypcji rozmów w pokojach - nawet w trybie czuwania. Jednak LG odrzuca zarzut, że dzieje się to bez aktywowania systemu obsługi głosowej i podkreśla, że do tego potrzebna jest interakcja użytkownika.
Czołowy producent telewizorów nie odniósł się jednak do innych zarzutów Gamers Nexus - w tym transkrypcji rozmów zapisywanych w niezaszyfrowanych plikach tekstowych i nagraniach głosowych magazynowanych na telewizorach.
Firma LG przyznała się jednak do tego, że skanuje sieci domowe użytkownika, także przy wyłączonym telewizorze, ale podkreśla, że inni producenci stosują to samo rozwiązanie. LG twierdzi, że wszystko służy temu, aby szybko można było udostępniać treści oraz obsługiwać funkcje smart home.
Koreański gigant potwierdził używanie systemu ACR, który zbiera dane użytkowników, ale podkreślił, że konieczna jest do niego zgoda użytkownika.
Oprócz oświadczenia prasowego, które zostało opublikowane wcześniej, firma LG postanowiła ze swojej perspektywy dokładnie wyjaśnić, w jaki sposób wykorzystuje i przetwarza dane:
W firmie LG Electronics przywiązujemy dużą wagę do przejrzystości i bezpieczeństwa użytkowników. Aby wyjaśnić ostatnie obawy i ponownie podkreślić nasze zaangażowanie, chcielibyśmy zwrócić uwagę na następujące kwestie:
- Ochrona prywatności głosowej: Zapewniamy, że telewizor LG nie gromadzi, nie nagrywa ani nie przesyła rozmów toczących się w otoczeniu w Twoim domu, chyba że funkcja głosowa została celowo aktywowana przez użytkownika.
- Rozpoznawanie głosu z daleka („Hi LG”): Funkcja ta musi zostać ręcznie włączona przez użytkownika, zanim telewizor zacznie nasłuchiwać określonego słowa aktywującego. Przetwarzanie dźwięku odbywa się wyłącznie wtedy, gdy funkcja głosowa została aktywowana przez użytkownika i wykryto słowo aktywujące (takie jak „Hi LG”).
- Działanie w trybie czuwania: Gdy telewizor znajduje się w trybie czuwania i wydaje się być wyłączony, nasłuchuje słowa aktywującego tylko wtedy, gdy wcześniej włączono funkcję rozpoznawania głosu z daleka. Jeśli nie wykryto słowa aktywującego, dźwięk wykorzystywany do wykrywania słowa aktywującego jest przetwarzany lokalnie w telewizorze, natychmiast usuwany i nie jest przesyłany na serwery LG.
- Przejrzysta i użyteczna łączność: Telewizory LG mogą identyfikować kompatybilne urządzenia w tej samej sieci, aby umożliwić korzystanie z funkcji takich jak łączność z urządzeniami, udostępnianie treści czy funkcjonalność inteligentnego domu.
- Proaktywne i ciągłe zabezpieczenia: Bezpieczeństwo danych jest dla firmy LG najwyższym priorytetem. Nieustannie monitorujemy naszą platformę i współpracujemy z niezależnymi ekspertami ds. bezpieczeństwa, aby identyfikować luki w zabezpieczeniach i dostarczać aktualizacje zabezpieczeń na czas.
- Pełna kontrola nad danymi i warunkami: Firma LG Electronics zobowiązuje się do zapewnienia przejrzystości i odrzucenia praktyk wprowadzających w błąd (tzw. „dark patterns”), gwarantując użytkownikom możliwość wyboru preferowanych opcji prywatności i zgody bezpośrednio w ustawieniach telewizora.
- Aktywacja oparta na zgodzie: Aby zapewnić bardziej spersonalizowane i wygodne doświadczenie, telewizory LG oferują funkcję automatycznego rozpoznawania treści (ACR) w celu poprawy wrażeń podczas oglądania, rozpoznawanie głosu umożliwiające sterowanie bez użycia rąk oraz reklamy oparte na zainteresowaniach, które dostarczają odpowiednie reklamy. Każda z tych funkcji wymaga oddzielnej, wyraźnej zgody użytkownika i może zostać wyłączona w dowolnym momencie w ustawieniach telewizora.
